Verhuurconsulent

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Ben jij klantgericht, accuraat en weet jij alles van het verhuurproces? Krijg jij energie van het vinden van de juiste match tussen huurder, woning en buurt? Dan is deze functie als Verhuurconsulent bij OFW iets voor jou! 

Een nieuwe woning is voor een huurder een belangrijk en vaak spannend moment. Jij zorgt ervoor dat dit proces soepel en snel verloopt en dat de juiste woning bij de juiste huurder terechtkomt. Als Verhuurconsulent ben jij van begin tot eind betrokken bij het verhuurproces. Van het adverteren van een woning en het controleren van documenten tot het bezichtigen en het afsluiten van het huurcontract. Je hebt daarbij niet alleen oog voor de woning, maar vooral voor de persoon die voor je zit. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat woningzoekenden goed geïnformeerd en begeleid worden. Tegelijkertijd bewaak je de afspraken, wet- en regelgeving en de administratieve kant van het proces. Een combinatie van mensenwerk, verantwoordelijkheid en nauwkeurigheid dus.

Binnen het team Verhuur en Onderhoud werk je samen met drie andere verhuurconsulenten, opzichters, een werkvoorbereider en servicemedewerkers voor reparatie en mutatie. Samen zorgen jullie ervoor dat woningen goed verhuurbaar zijn, de leegstand zo kort mogelijk is en het verhuurmutatieproces soepel verloopt. Jullie maken onderdeel uit van de afdeling Klant, waarin je ook veel samenwerkt met de teams Klantadvies en Wijken & Buurten.

Als Verhuurconsulent heb je bovendien een belangrijke rol bij nieuwbouw. Je zorgt ervoor dat ook daar het verhuurproces goed wordt georganiseerd en uitgevoerd. 

Klaar voor deze uitdaging? Laat van je horen!

Wat ga je doen?

• Je verhuurt zelfstandig sociale huurwoningen. Je bouwt complete verhuisdossiers op en zorgt voor een correcte verantwoording.
• Je stelt duidelijke, informatieve woningadvertenties op en begeleidt woningzoekenden van reactie tot acceptatie, inclusief tijdige communicatie over alle vervolgstappen.
• Je verzorgt bezichtigingen, geeft uitleg over de woning en eventuele overnames en zorgt voor een goede begeleiding van de kandidaat-huurder.
• Je verwerkt het volledige verhuurproces administratief en digitaal, stelt huurcontracten op en zorgt voor tijdige ondertekening.
• Je begeleidt de huurder bij de oplevering en bewaakt of de woning volgens afspraak en de gewenste kwaliteit wordt opgeleverd. Waar nodig zet je verbeteringen in gang.
• Samen met je team organiseer je het dagelijks werk. Naast reguliere verhuur werk je projectmatig aan nieuwbouwopleveringen en de verhuur van studentenwoningen.
• Je bent betrokken bij voorrang en intakes van woningzoekenden en statushouders die extra begeleiding nodig hebben, soms in samenwerking met de wijkconsulent.
• Je werkt resultaatgericht met oog voor KPI’s, zoals een korte leegstand en hoge klanttevredenheid.

Waaraan dien je te voldoen?

Jij bent mensgericht, kwaliteitsbewust en maakt makkelijk contact. Je begrijpt dat verhuizen ingrijpend is voor een huurder en zorgt dat zaken goed en zorgvuldig worden geregeld. Tegelijkertijd verlies je het resultaat en de voortgang van het verhuurproces niet uit het oog.

Je bent accuraat, klantgericht en staat stevig in je schoenen. Ook in lastige situaties blijf je rustig en professioneel. Je schakelt makkelijk tussen persoonlijk contact met woningzoekenden, administratieve controles en het bewaken van afspraken. Je bent een echte teamworker en zoekt actief de samenwerking met collega’s.

Je ziet waar processen beter of slimmer kunnen en neemt initiatief om verbeteringen aan te dragen en te bespreken tijdens onze PDCA-overleggen. Zo draag je actief bij aan kwaliteit en continu verbeteren.

Je hebt kennis van en ervaring met het verhuurproces, waaronder nieuwbouwwoningen, en kennis van relevante wet- en regelgeving. Kennis van volkshuisvesting en het verhuisproces is een pré. Ervaring met conflicthantering. Voor deze functie vragen wij mbo+/hbo werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

• Een contract voor één jaar met de intentie voor een langdurige samenwerking;
• Tijdens je eerste werkweek krijg je een goede onboarding. Zo leer je OFW in no-time kennen;
• Een uitstekend salaris gebaseerd op een 36-urige werkweek, die ligt tussen € 3.613 en € 4.540 bruto per maand (schaal G CAO Woondiensten) (starter: vanaf € 3.423 bruto per maand). De hoogte van jouw salaris is afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring;
• Een eindejaarsuitkering van 4%;
• OFW vindt jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling belangrijk. Ze dagen je continu uit om jezelf te ontplooien. Daarom bieden zij uitgebreide mogelijkheden voor opleidingen (ieder jaar €1.750,- );
• Daarnaast spaar je ieder jaar €900,- (tot een maximum van €4.500,-) aan je persoonlijk loopbaanbudget. Die kan je gebruiken voor verschillende dingen, als het maar bijdraagt aan je duurzame inzetbaarheid;
• Je krijgt de vrijheid om op kantoor, thuis of zelfs in een gezellig café te werken. Je krijgt daarvoor de middelen (waaronder een laptop en smartphone) aangereikt en ontvangt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer en/of een thuiswerkvergoeding van €2,00 per dag;
• Je financiële toekomst is geregeld, dankzij een goede pensioenregeling;
• Buiten het werk is er alle ruimte voor ontspanning met collega’s. 

Waar kom je te werken?

Oost Flevoland Woondiensten (OFW) is een woningcorporatie in de gemeente Dronten. Ze zijn al ruim 50 jaar verantwoordelijk voor goede sociale volkshuisvesting in Dronten, Biddinghuizen en Swifterbant. Met ruim 4.900 woon-, zorg- en studenteneenheden bieden ze ongeveer 10.000 Drontenaren onderdak. 

Bij OFW krijg je niet zomaar een baan, maar een kans om deel uit te maken van iets bijzonders. Er heerst een cultuur van samenwerking. Bij OFW hoor je erbij. Ze zijn geïnteresseerd in elkaar en halen het beste in elkaar naar boven. Samen bouwen ze aan een cultuur waarin iedereen uitblinkt.

OFW gelooft ook in hun VIPS aanpak. Een Visie die inspireert, het nemen van Initiatief, het Plannen van succes en realiseren van Samenwerkingen. En jij? Jij maakt deel van het team dat dit principe dagelijks tot leven brengt. 

Salaris

Een uitstekend salaris gebaseerd op een 36-urige werkweek, die ligt tussen € 3.613 en € 4.540 bruto per maand (schaal G CAO Woondiensten) (starter: vanaf € 3.423 bruto per maand). De hoogte van jouw salaris is afhankelijk van jouw kennis, opleiding en ervaring.

Uren

36 uur in de week.