Senior Medewerker Sociaal Beheer en Leefbaarheid

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Lek en Waard Wonen heeft besloten de komende jaren het klantdienstverleningsproces verder te optimaliseren. Dit willen wij bereiken door nog meer zichtbaar te worden in onze kernen en aandacht te hebben voor de individuele vraag van een huurder of potentiële huurder. Om dit te bereiken werken wij professioneel, zijn we duidelijk, samenwerkingsgericht en vooral menselijk in onze benadering. 
Door de verschuiving van onze focus in de richting van de klantvraag hebben wij besloten de organisatie uit te breiden op het vakgebied van sociaal beheer en leefbaarheid.

Wat ga je doen?

Als medewerker sociaal beheer en leefbaarheid ben je mede verantwoordelijk voor het vernieuwen van onze dienstverlening binnen je vakgebied. Je geeft invulling aan de sociale vraagstukken en leefbaarheid in de wijk. Hiervoor werk je nauw samen met de sociaal wijkbeheerder, onze complexbeheerders en collega’s van het team klant, wonen en vastgoedbeheer. Daarnaast help je mee bij het opstellen van beleid inzake sociaal beheer en leefbaarheid en draag je vervolgens zorg voor de uitvoering van dit beleid. 

Het komende jaar willen wij echt een slag maken in het dienstverleningsproces. Op het gebied van leefbaarheid komt de focus te liggen op individuele problematiek maar ook op bredere sociale vraagstukken in onze kernen. Zo zal je, samen met je collega, verantwoordelijk worden voor het monitoren van de leefbaarheid in onze complexen, straten en buurten.

Op basis van onze leefbaarheidsscan monitoren wij hoe het met onze wijk en bewoners gaat. Naar aanleiding hiervan stel je samen met de collega’s die gaan over beleid plannen op per kern hoe eventuele aandachtspunten en sociale uitdagingen op te gaan pakken. Daarnaast treed je op als bemiddelaar bij sociale problematiek en conflicten. Om hier goed invulling aan te geven participeer je in overlegorganen met externe partners en schakel je deze waar nodig in. Indien gevraagd, voer je ook intake gesprekken met nieuwe huurders. Ten slotte ben je in je rol  verantwoordelijk voor de communicatie met onze bewonerscommissies. Je rapporteert in overleg met onze medewerker planning en control over leefbaarheid, zowel in de maand- als in de tertaal-rapportage.

Waaraan dien je te voldoen?

• Voor de vacature van medewerker sociaal beheer en leefbaarheid zijn wij op zoek naar een ervaren kandidaat met minimaal een afgeronde relevante HBO opleiding (bachelor level);
• Ervaring binnen een woningcorporatie en kennis van zowel sociaal beheer, leefbaarheid maar bijvoorbeeld ook problematiek rondom incasso vormen een pre;
• Je bent communicatief sterk, met flair en je bent in staat zelf invulling te geven aan ons beleid en plannen;
• Je bent samenwerkingsgericht, professioneel, klantgericht, in staat om werk zelfstandig te plannen en organiseren en beschikt zowel over inlevingsvermogen als overtuigingskracht. Maar bovenal ben je een open persoonlijkheid en toegankelijk voor onze huurders en onze collega’s binnen onze organisatie.

Wat bieden wij jou?

• Salaris, afhankelijk van jouw opleiding en relevante ervaring, is het aanvangssalaris vastgesteld in schaal H met als groeimogelijkheid naar de senior positie in schaal H cao woondiensten;
• Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen;
• We zoeken bij voorkeur iemand voor een fulltime dienstverband. Bij ons is dat 36 uur per week. Werk je fulltime dan kan je in afstemming met de manager afspraken maken over een invulling van 4x9, 4x8 + een halve dag of 4 om 5 dagen in de week;
• Ook gedeeltelijk remote werken kan in overleg, waarbij wij wel verwachten dat je de collega’s gedurende de week ontmoet;
• Daarnaast bouw je pensioen op en vinden wij een goede balans tussen werk en privé belangrijk;
• Een laptop en mobiele telefoon is natuurlijk standaard.

Waar kom je te werken?

Lek en Waard Wonen is een relatief kleine corporatie. We zijn actief in de gemeente Molenlanden, met circa 25 medewerkers en ruim 2.550 sociale huurwoningen. Het doel is de komende jaren sterk in te zetten op klantdienstverlening, onze woningvoorraad nog verder te verduurzamen en ruim 450 nieuwbouwwoningen te realiseren in de kernen Kinderdijk, Nieuw-Lekkerland, Streefkerk, Groot-Ammers, Nieuwpoort en Langerak. Al bijna 80 jaar zetten wij ons in om onze huurders van goede en betaalbare huisvesting in een prettige omgeving te voorzien. Hierbij zijn we toegankelijk en kennen we onze huurders écht. Er is een hechte en open relatie met de Huurdersstichting ‘Langs de Lek’.
In overleg met de huurdersstichting worden woonvraagstukken opgepakt en belangrijke aandachtspunten voor de huurders besproken. Mede daardoor kan de organisatie binnen de gemeenschap het verschil maken. 
De organisatie is financieel gezond. De organisatie kent korte lijnen, medewerkers hebben aandacht voor elkaar. Ze zijn betrokken bij de corporatie, staan in open verbinding met de omgeving en pakken relevante signalen van bewoners en stakeholders op. Medewerkers zijn aanspreekbaar en werken ook aan hun eigen ontwikkeling en professionaliteit. Lek en Waard Wonen streeft naar een in alle opzichten gezonde ontwikkelingsgerichte organisatie en investeert daar ook in zodat medewerkers kunnen blijven inspelen op de diverse en steeds complexer wordende vraagstukken.

Salaris

Het salaris is vastgesteld in schaal H €3.748 -  € 4.727 van de CAO Woondiensten

Uren

36 uur per week