Medewerker Klantenservice

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Je begint de werkdag rond 08:30 uur met een teamoverleg. Hier krijg je updates van de teamleider over de laatste veranderingen en de verwachte drukte. Na het overleg ga je aan de slag en help je klanten met hun vragen, bijvoorbeeld over reparaties, betalingen of woningverhuur. Je ontvangt goede begeleiding zodat je snel in het team kunt inwerken.

Wat ga je doen?

Gedurende de dag blijf je op de hoogte van de laatste meldingen via de groepschat. Stel, er komt een melding binnen van een liftstoring in een wooncomplex en kort daarna belt een bewoner over hetzelfde probleem. Omdat je al op de hoogte bent van de situatie, kun je snel en helder uitleggen wat er aan de hand is en dat er al een monteur onderweg is. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle klanten!

Waaraan dien je te voldoen?

Je hebt een klantgerichte en energieke persoonlijkheid en bent in staat om snel situaties te overzien;
Je hebt MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur 0-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
Je komt met creatieve oplossingen en hebt ervaring met sociale media en digitale tools;
Je kunt goed doorvragen om de vraag van de klant helder te krijgen en pakt je verantwoordelijkheid;
Je hebt een goede werkethiek en draagt bij aan een prettige werksfeer.

Wat bieden wij jou?

Een salaris in schaal E, max €3.615,- bruto per maand, op basis van een 36-urige (fulltime) werkweek;
Werken in een maatschappelijke organisatie waar je een verschil kan maken;
Een jaarcontract voor 36 uur met de intentie om je daarna een onbepaalde tijd contract aan te bieden;
Een fijne werkplek in ons frisse en moderne kantoor, op steenworp afstand van Leiden station. Je hebt de mogelijkheid om je uren flexibel in te delen en hybride te werken;
Leuke extra’s zoals een eindejaarsuitkering en een ruim persoonlijk opleidingsbudget;
Een team dat voor elkaar klaarstaat en vooruit wil met elkaar.

Solliciteren Terug naar overzicht

Sam Doorakkers

Stuur email

Solliciteren