Medewerker Klantcontact

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Een prettige woonomgeving, wie wil dat nu niet? Hoe dankbaar is jouw werk als jij eraan kan bijdragen dat de huurder in een fijne buurt kan wonen? Dat is wat je graag wil bieden, werk wat er echt toe doet. Als Medewerker Klantcontact kan dat. Jij wordt namelijk een onmisbare schakel in het verhuurproces. Jij weet als geen ander om een brug te slaan tussen de (potentiële) huurder en de woningcorporatie. Jij bent dé schakel die het wonen via de woningcorporatie tot een ongeëvenaarde ervaring maakt. Met flair en enthousiasme weet jij in te spelen op de individuele behoeften van de (potentiële) huurders. Geen standaard klantcontact, maar een persoonlijke aanpak die een blijvende indruk achterlaat,

Het mooie van jouw werk is dat jij de verbindende factor bent voor de (potentiële) huurders. In jouw rol verbind jij woningzoekenden aan het woningaanbod, zowel bestaande woningen als nieuwbouw maar ook help je huurders met technische vragen. 
Dagelijks ben jij in contact met woningzoekenden en de huidige huurders. Door jouw inzet en begeleiding zorg jij ervoor dat woningen vlot(ter) verhuurd worden en dat woningzoekenden zich snel thuis voelen in hun nieuwe woonomgeving. Daarnaast zorg jij ervoor dat de huidige huurders zich gehoord voelen.

Ontdek uitdagende kansen, breng jouw passie voor service tot leven en word het sleutelfiguur in het klantcontact. Vertel ons jouw verhaal!

Wat ga je doen?

•    Je informeert, begeleidt en adviseert woningzoekenden en de huurders met technische vraagstukken; 
•    Je verbindt woningzoekenden aan het huidige woonaanbod, zowel bestaande woningen als nieuwbouw;
•    Jij hebt oog en oor voor elke situatie en weet woningzoekenden, huurders en betrokken partners in beweging te krijgen;
•    Je bouwt aan een duurzame relatie met de huurder(s), begrijpt hun behoeften en bied op maat gemaakte oplossingen;
•    Je bent op een efficiënte manier de brug tussen (potentiële) huurders en interne afdelingen. Je zorgt voor gestroomlijnde procedures;
•    Je informeert huurders over nieuwe ontwikkelingen, beleid en de mogelijkheden;
•    Je helpt (potentiële) huurders bij belangrijke stappen die komen kijken bij verhuizingen, reparatieverzoeken en andere huurzaken;
•    Je verwerkt de verhuuradministratie en je hebt regelmatig contact met overheidsinstanties en maatschappelijke instellingen;
•    Je luistert aandachtig naar de huurders, verzamelt feedback en je draagt continu bij aan het verbeteren van de dienstverlening;
•    Je denkt actief mee in het verbeteren van de werkprocessen en je komt (on)gevraagd met verbetervoorstellen;
•    Je volgt actief de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied. Je leest je in en hebt kennis van de markt en relevante wet- en regelgeving.

Waaraan dien je te voldoen?

Wij zijn op zoek naar een communicatief sterk en sociaal persoon met het vertrouwen om het initiatief te pakken. Je bent een goede en fijne gesprekspartner voor de (potentiële) huurders en in- & externe partners. Jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden en kijkt altijd naar wat er wél kan. Als Medewerker Klantcontact weet jij je goed in de (potentiële) huurder te verplaatsen en ze op een representatieve manier te woord te staan. Wat voor jou een kleinigheidje lijkt, kan voor de (potentiële) huurder een grote uitdaging zijn. Jij begrijpt dat als geen ander. Jij bent een betrokken professional die niet alleen luistert, maar écht hoort. 

Om in deze functie succesvol te zijn, heb jij minimaal MBO werk- en denkniveau. Je hebt al enige jaren werkervaring in de woningcorporatiewereld of in een soortelijk klantgerichte functie en je hebt technische kennis. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan hebben wij een mooi aanbod voor jou.

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een jaar contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Een salaris tussen de €2.952 - €3.781 bruto per maand (conform de CAO Woondiensten) op basis van een 36-urige werkweek;
• Een loopbaanbudget om jezelf continue te ontwikkelen;
• Een baan voor 32 - 36 uur;
• Een eindejaarsuitkering van 2%;
• Ruim 190 vakantie uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek;
• Een goed gevulde spaarpot voor je oude dag;
• Opleidingsbudget ter waarde van € 900,-; 
• Een vitaliteitsbudget;
•  Laptop en tablet van de zaak.

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij een vaste opdrachtgever. Het betreft een ambitieuze woningcorporatie met een open en informele werksfeer. Flexibiliteit, duurzaamheid en betrokkenheid staan bij onze opdrachtgever centraal. Dit maakt de woningcorporatie bijzonder. Een persoonlijke benadering; dat maakt het prettig om met onze opdrachtgever zaken te doen. Je stapt binnen bij een woningcorporatie dat continu op zoek is naar initiatieven om de leefbaarheid en het woonplezier voor de huurders te vergroten. Ze zetten zich elke dag in voor een goede, veilige en sociale woonomgeving. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierbij centraal. Medewerkers krijgen de vrijheid om kleur te geven aan hun ontwikkeling en ideeën. Onze opdrachtgever is een bijzondere woningcorporatie met interessante uitdagingen en mooie kansen.

Uren

32 - 36 uur