Detachering klantcontact woningcorporaties

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Ben jij klaar voor een baan waarin je écht het verschil maakt? Vastgoed Talent is dé plek waar jij jouw talenten ontwikkelt en impact maakt in de woningcorporatiesector. Via ons detacheringstraject krijg jij de kans om bij diverse woningcorporaties aan de slag te gaan als Klantcontactcenter (KCC) medewerker. Of je nu net bent afgestudeerd, toe bent aan een carrièreswitch of op zoek bent naar een stabiele en betekenisvolle werkplek – wij helpen jou graag op weg. 

Detachering is ideaal voor starters die willen ontdekken wat bij hen past, professionals die zich verder willen ontwikkelen in een andere branche of werknemers die op zoek zijn naar nieuwe uitdagingen zonder de zekerheid van een vast inkomen te verliezen. 

Wat ga je doen?

Waar staat KCC voor? KCC is een term dat vaak voorkomt in de woningcorporatiesector. KCC staat voor KlantContactCentrum. Een KCC specialist of medewerker is het eerste aanspreekpunt voor huurder en andere betrokkenen van de woningcorporatie. Als KCC-specialist ben je het aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken. Je handelt deze professioneel en vriendelijk af via telefoon, e-mail, chat of sociale media. 

Een werkdag als KCC medewerker binnen de woningcorporatiesector: 

Als KCC medewerker bied jij dagelijks ondersteuning aan diverse woningcorporaties als het gaat om klantcontact. Dag in dag uit tover jij een glimlach op het gezicht van de huurder en zet jij alles op alles voor de ultieme klantbeleving. Jij zet nét dat stapje extra om de huurders een warm gevoel te geven. Je neemt bijvoorbeeld reparatieverzoeken aan en schakelt daarbij met de opzichter of aannemers. Daarnaast voorzie je huurders van informatie over de huurincasso, ondersteun je hen bij de zoektocht naar een passende woning, en zorg je ervoor dat de afdeling sociaal beheer een seintje krijgt als er spanningen of conflicten zijn binnen complexen of in wijken. Kortom, jij bent het aanspreekpunt dat huurders altijd met een gerust hart kunnen benaderen.  

Als gedetacheerde KCC medewerker ontdek je hoe het eraan toegaat bij verschillende woningcorporaties én doe je waardevolle werkervaring op. Ondertussen heb je gewoon de zekerheid van een vast contract bij Vastgoed Talent.

Met detachering in de woningcorporatiesector werk je niet alleen aan je eigen toekomst, maar lever je ook een waardevolle bijdrage aan het succes en de maatschappelijke impact van de organisaties. 

We begeleiden je stap voor stap naar een carrière in klantcontact bij woningcorporaties.

Waaraan dien je te voldoen?

Klantvriendelijk, betrouwbaar, nauwkeurig, praktisch, leergierig en communicatief vaardig. Zijn dit kenmerken waarmee jij jezelf omschrijft? Dan zoeken wij jou. Je bent een fijne gesprekspartner voor de huurder. Je werkt georganiseerd en jij kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Niet in jouw bijzijn – jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden. Als KCC medewerker weet jij je goed in de huurder te verplaatsen en ze op een representatieve manier te woord te staan. Wat voor jou een kleine uitdaging lijkt, kan voor de huurder een groot probleem zijn. Jij begrijpt dat als geen ander.

Voor deze functie vragen wij minimaal mbo werk- en denkniveau. Je bent flexibel inzetbaar, in het bezit van een rijbewijs en het is fijn als je wat ervaring hebt als klantenservice medewerker. Ervaring is geen vereiste. Een dienstverlenende instelling hebben, gemotiveerd en klantgericht zijn is het belangrijkste. Herken jij jezelf hierin? Laat van je horen.

‘Je bent een fijne gesprekspartner. Je stelt de huurders gerust door begrip te tonen, goed te luisteren en weet als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen.’

Wat bieden wij jou?

• Een basissalaris tussen €2.400,- en €2.600 op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast kan je salaris nog worden aangevuld, afhankelijk van je opdracht. Neem gerust contact met ons op voor de voorwaarden, we bieden je aantrekkelijke voordelen. 

• Interessante bonusregeling per kwartaal; 

• Persoonlijke ontwikkeling: onbeperkt online trainingen volgen via GoodHabitz; 

• Gezonde werkcultuur die gericht is op output met een goede werk- en privé-balans; 

• Elke maand organiseren wij een sportieve (sport)activiteit, waar je vrijblijvend aan kunt deelnemen; 

• Jaarlijks organiseren wij meerdere teamuitjes; 

• Een regeling voor een sportabonnement; 

• 25 vakantiedagen; 

• Eén extra vrije dag cadeau voor vrijwilligerswerk; 

• Een goede pensioenregeling; 

• Interessante WGA-gatverzekering. 

Waar kom je te werken?

Vastgoed Talent is een gerenommeerd bemiddelingsbureau voor professionals binnen woningcorporaties. We zijn sinds 2008 actief en hebben inmiddels een veel ervaring op gedaan en een sterk netwerk opgebouwd.

Vastgoed Talent is onderdeel van de Bakker & Bosch Group waarbinnen de ambities van mensen centraal staan. Wij zijn ervan overtuigd dat een organisatie alleen maar succesvol kan zijn door het optimaal inzetten en ontwikkelen van talent. Met deze visie werken we al jarenlang mee aan het succes van mensen en organisaties. Onze kracht zit in een persoonlijke en flexibele aanpak, korte communicatielijnen en vakkundige medewerkers die bereid zijn het beste uit zichzelf te halen!

Salaris

De hoogte van het salaris is op basis van kennis, opleiding en ervaring. Daarnaast volgt er, afhankelijk van je opdracht nog een interessant aanvulling op je salaris!

Uren

Minimaal 24, maximaal 40 uur.